Tanya Jawab

Daftar Tanya Jawab

Pembayaran dan Aktivasi
1Bagaimana cara melakukan pembayaran
Setelah anda melakukan pemesanan, pada langkah akhir pemesanan anda akan mendapatkan Nomor Faktur berikut jumlah yang perlu anda bayarkan, pada halaman tersebut tertera Nomor rekening sesuai yang anda pilih pada proses checkout. untuk rekening lainnya yang tidak tertera pada faktur silakan kungjungi halaman berikut https://www.kuncihost.com/pembayaran.
Silakan lakukan pembayaran atau transfer sesuai jumlah dari pemesanan anda.
2Berapa lama proses aktivasi produk, setelah melakukan pembayaran?
Proses Aktivasi tergantung dari cara anda melakukan pembayaran. Proses aktivasi produk dan layanan yang dipesan dapat dilakukan dengan 2 cara yaitu Otomatis dan Manual

Proses Aktivasi Automatis :
Proses Aktivasi Automatis bisa dilakukan dengan 2 cara yaitu Berita Transfer atau Kode Unik.
1. Aktivasi menggunakan Berita Transfer:
Jika anda melakukan pembayaran melalui bank BCA dan MANDIRI, maka anda bisa menuliskan nomer invoice pada berita transfer dengan format sebagai berikut:
INVOICE-NNN (NNN= Nomor Invoice Anda)
INVOICE NNN (NNN= Nomor Invoice Anda)
Contoh : invoice-8888 atau invoice 8888
Selain penulisan dengan format tersebut maka kami akan melakukan aktifasi secara manual

2. Aktivasi menggunakan Angka Unik
Proses aktivasi menggunakan angka unik adalah anda menambahkan jumlah tagihan dengan 3 digit angka dari nomer invoice tagihan Contoh:
Invoice #11888
Total Rp. 130.000,-
Jumlah yang anda transfer ke rekening kami sebesar Rp. 130.888  Angka Unik dari nomer Invoice
Angka unik tidak berlaku jika anda melewati batas pembayaran. Untuk itu kami akan lakukan proses aktivasi secara manual

Proses Aktivasi Manual:
Proses Aktivasi Manual dilakukan oleh admin. Jika ada Pembayaran yang tidak teraktivasi secara langsung, maka admin akan menganalisa dan mengaktivasi.

Proses Aktivasi secara menual bisa anda lakukan dengan 3 cara:
1. Melalui halaman konfirmasi >> Konfirmasi pembayaran 2. Kirim Tiket (Billing Department) untuk aktivasi pembayaran yang telah dilakukan, silahkan tulisan No. Invoice, Jumlah Pembayaran, Bank Transfer dan Tanggal Transfer
3. Melalui media Chating pada jam kerja (Senin – Jumat Pk. 09.00 – 17.00 WIB, Hari Sabtu Pk. 09.00 – 14.00 WIB)
3Apa saja yang dibutuhkan untuk membuat sebuah website?
Untuk membuat Blog atau website dibutuhkan Domain dan Hosting. Domain adalah nama unik yang diberikan untuk mengidentifikasi nama server komputer seperti web server atau email server di jaringan komputer ataupun internet. Sedangkan Hosting adalah layanan berbasis internet sebagai tempat penyimpanan data atau tempat menjalankan aplikasi ditempat terpusat yang disebut dengan server dan dapat diakses melalui jaringan internet.
4Apa fungsi akun di Kuncihost dan bagaimana mendaftarnya
Akun berfungsi untuk mengelola semua identitas dan data pelanggan, dan seluruh layanan yang digunakan pelanggan. Dan akun wajib diisi dengan identitas yang jelas, agar tidak disalahgunakan oleh orang lain.
Teknis
1Apakah migrasi data hosting gratis?
Ya, kami memberikan layanan migrasi atau transfer data hosting secara gratis untuk order baru hosting.
2Berapa lama proses transfer domain?
Transfer domain memerlukan proses kurang lebih 1 hari hingga 7 hari, tergantung peraturan dan mekanisme provider domain sebelumnya. Rata-rata provider domain memerlukan proses transfer 7 hari
3Saya sudah mendapat email cPanel dan aktivasi akun, tetapi domain belum bisa diakses
Jika domain belum bisa diakses setelah diaktivasi hal ini disebabkan domain anda masih baru dan memerlukan porses resolving atau pendeteksian kurang lebih 24jam
4DNS domain baru saya ubah, berapa lama proses resolving
jika anda melakukan perubahan DNS domain, maka sedang terajdi proses resolving atau pendeteksian DNS / IP baru yang memerlukan waktu kurang lebih 24 jam hingga 48 jam.
5Apakah installasi SSL memerlukan dedicated IP
Khusus pengguna shared hosting kuncihost anda tidak memerlukan dedicated IP untuk installasi SSL. selebihnya silakan anda konfirmasi kepada provider terkait